Livraison
Atelier Laure livre actuellement en France et dans plusieurs pays d'Europe.
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées dans les meilleurs délais.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.
Retours
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :
- non portés ;
- non lavés ;
- en parfait état ;
- retournés avec leurs étiquettes d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
atelierlaure@outlook.fr
Nous vous communiquerons la procédure à suivre pour le renvoi de votre article.
Remboursements
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut varier selon l'établissement bancaire utilisé.
Article reçu endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou si une erreur s'est produite dans votre commande, contactez-nous dès réception de votre colis en joignant, si possible, des photos du produit concerné.
Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Pour toute question, notre service client reste à votre disposition via notre formulaire de contact ou par email.